馬云說(shuō)：未來(lái)并不可怕，可怕的是對(duì)未來(lái)的無(wú)知。
馬云所認(rèn)為的不可怕的未來(lái)是五個(gè)“新”，指的是新零售、新制造、新金融、新技術(shù)和新能源，這五個(gè)“新”將對(duì)各行各業(yè)造成巨大的影響，成為決定未來(lái)成敗的關(guān)鍵。人力資源管理行業(yè)也不例外，正在經(jīng)歷著巨變。
如果我們不去研究未來(lái)，而未來(lái)的我們將會(huì)更加迷茫。
01.
HR將因?yàn)槿斯ぶ悄芷占岸霈F(xiàn)失業(yè)
很多人認(rèn)為人工智能是與HR無(wú)關(guān)的一個(gè)行業(yè)，但是很多HR已經(jīng)開(kāi)始大量招聘人工智能的技術(shù)人員了。這儼然就是一個(gè)信號(hào)。人工智能離你不遙遠(yuǎn)，已經(jīng)在你們公司門(mén)口。人工智能在2016年還處于概念熱炒階段，2017年開(kāi)始沉淀下來(lái)出現(xiàn)應(yīng)用級(jí)產(chǎn)品，2018年會(huì)有企業(yè)將引入人工智能技術(shù)軟件與服務(wù)來(lái)整合企業(yè)資源、優(yōu)化管理流程。
一直在做大多數(shù)時(shí)間用在重復(fù)、枯燥、可復(fù)制的工作上的HR們，要非常注意了，因?yàn)槿斯ぶ悄芎苋菀兹ゴ孢@些工作。讓人工智能處理員工數(shù)據(jù)、考勤、信息甄別、入離職手續(xù)等工作是非常節(jié)省成本的。員工關(guān)系、數(shù)據(jù)分析（比如薪酬數(shù)據(jù)分析）和初級(jí)招聘人員等，明年很可能就是這部分HR失業(yè)的開(kāi)始。
很多人認(rèn)為自己工作也是快十年的人，憑借這這么多年的經(jīng)驗(yàn)也不會(huì)失業(yè)，終會(huì)有企業(yè)錄用。但是有沒(méi)有想到上一代人在科技進(jìn)步，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)換擋到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮多少人因此沒(méi)有了工作？從紡織廠、制造間里出來(lái)，只能去做一些個(gè)體生意？他們也正是有十年工作經(jīng)驗(yàn)的職員。
你是不是開(kāi)始有危機(jī)感了？
02.
組織發(fā)展職能越來(lái)越趨于獨(dú)立，成為為企業(yè)變革的主要力量
組織發(fā)展職能主要分散在CEO和HRD職能中，還有一些職能在事業(yè)部負(fù)責(zé)人中。而一些OD崗位現(xiàn)在還做了TD或LD的事情。組織設(shè)計(jì)呈現(xiàn)易變、復(fù)雜、模糊和更加難以預(yù)測(cè)。傳統(tǒng)金字塔型已經(jīng)成為阻礙組織效能和員工才能發(fā)揮的枷鎖。每個(gè)企業(yè)更急切的呼喚組織能夠保持活力、釋放員工潛能。
在人工智能的普及同時(shí)，還有大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈技術(shù)和云計(jì)算的應(yīng)用。科技無(wú)時(shí)無(wú)刻都在考驗(yàn)著組織。組織設(shè)計(jì)，包括結(jié)構(gòu)、功能、人才流動(dòng)、以及領(lǐng)導(dǎo)的作用都必須變得足夠靈活和隨機(jī)應(yīng)變的，足夠改變?nèi)肆Y源的許多模塊。
OD從業(yè)者除了關(guān)注團(tuán)體動(dòng)力以外，更加關(guān)注組織學(xué)習(xí)、組織進(jìn)化，因此系統(tǒng)論、控制論、混沌理論、權(quán)變理論等成為其理論基礎(chǔ)。有利于我們多維度理解組織，進(jìn)行組織診斷，找到適合的手段從更多維度上進(jìn)入組織實(shí)施干預(yù)。
由于稀缺性，OD人才也將繼續(xù)走俏，薪酬也會(huì)繼續(xù)走高。
03.
00后人才畫(huà)像會(huì)很快出現(xiàn)
2018年，00后已經(jīng)成年，說(shuō)明一部分00后已經(jīng)開(kāi)始步入大學(xué)，他們將引領(lǐng)新一代的價(jià)值觀和管理行為管理的變化，研究90后的熱潮將逐漸退去，00后的人才畫(huà)像呼之欲出。人力資源將面臨新一代人群，對(duì)于他們的激勵(lì)和育留都將成為新課題。
每一代人，都是最優(yōu)秀的，可不得不承認(rèn)的是下一代人終究越來(lái)越聰明，越來(lái)越懂得創(chuàng)新。00后是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的原住民、熱衷于表現(xiàn)自我，在用戶習(xí)慣和社交行為上和90后有很大的區(qū)別。00后并混跡于貼吧、QQ群、王者榮耀以及動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)、輕小說(shuō)等二次元世界。
00后將給人力資源的創(chuàng)新提供前所未有的場(chǎng)景。
04.
管理熵理論進(jìn)一步普及，自然科學(xué)會(huì)與人力資源學(xué)科結(jié)合更加緊密
管理熵理論闡述了企業(yè)內(nèi)部管理效率遞減，揭示了處于孤立、封閉狀態(tài)下的組織系統(tǒng)由無(wú)序到有序，最終衰亡的企業(yè)發(fā)展規(guī)律。但現(xiàn)在很多組織、企業(yè)并沒(méi)有滅亡，卻不斷走向強(qiáng)大，這正是組織中的管理耗散作用的。所謂管理耗散是指當(dāng)一個(gè)遠(yuǎn)離平衡態(tài)的復(fù)雜企業(yè)組織，不斷地與環(huán)境進(jìn)行能量、物質(zhì)和信息的交換，在內(nèi)部各單元之間的相互作用下，負(fù)熵增加，使組織有序度的增加大于自身無(wú)序度的增加，形成新的有序結(jié)構(gòu)和產(chǎn)生新的能量的過(guò)程。
管理耗散結(jié)構(gòu)揭示了企業(yè)組織由無(wú)序向有序發(fā)展的趨勢(shì)，描述了組織結(jié)構(gòu)中，管理效率遞增規(guī)律,也從理論上證明了為什么有些企業(yè)具有較長(zhǎng)的生命周期。據(jù)悉任正非在一次華為市場(chǎng)大會(huì)上說(shuō)，“公司長(zhǎng)期推行的管理結(jié)構(gòu)就是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)，我們有能量一定要把它耗散掉，通過(guò)耗散，使我們自己獲得一個(gè)新生?！比A為本身也是一個(gè)管理熵理論的實(shí)踐者。
熵比較難于理解，它是熱力學(xué)第二定律的經(jīng)典物理學(xué)含義。而HR們簡(jiǎn)單季節(jié)就是——熵就是無(wú)序的混亂程度。
05.
即時(shí)溝通和通訊效率軟件將占領(lǐng)更大市場(chǎng)
日常用到的社交軟件QQ、微信已經(jīng)升級(jí)到企業(yè)版，將和阿里的釘釘和大中型組織的OA一同成為企業(yè)人力資源審批審核的實(shí)時(shí)反饋和數(shù)據(jù)分析工作將需求旺盛，為企業(yè)打造的溝通協(xié)同、提升企業(yè)即時(shí)通訊效率及處理事務(wù)效率工具將會(huì)井噴式發(fā)展。
協(xié)同辦公、云端協(xié)作、文件存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)分析將是未來(lái)商業(yè)世界的主流，如何讓每一個(gè)成員發(fā)揮創(chuàng)造力，提高工作效率，是每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都在考慮的問(wèn)題。聊天工具尤其是群建立和小程序的應(yīng)用，已經(jīng)逐漸減少部分會(huì)議。規(guī)劃和合理應(yīng)用這些工具將是打開(kāi)正確的團(tuán)隊(duì)溝通姿勢(shì)。
檔案管理，入轉(zhuǎn)調(diào)離的事務(wù)將在云端解決。又一批不懂黑科技的HR將要被離職是么？
06.
招聘領(lǐng)域?qū)⒙氏瘸霈F(xiàn)AI普世型產(chǎn)品
招聘工作是冰火兩界的區(qū)別：一邊是火燒眉毛的任務(wù)節(jié)點(diǎn)，另一邊是簡(jiǎn)歷的茫茫大海。HR 們?cè)谡腥诉^(guò)程中每天在各大招聘網(wǎng)站和社交軟件之間熟練切換，卻發(fā)現(xiàn)還是很難找到合適的候選人；其次是找到了合適人才，又發(fā)現(xiàn)人才有各種要求，自身企業(yè)又滿足不了，導(dǎo)致到崗率嚴(yán)重不足。凡此種種，都極大降低了HR的招聘體驗(yàn)和工作效率。
終歸結(jié)底，是招聘的獲取成本和精準(zhǔn)度的問(wèn)題，HR們夢(mèng)寐以求的招聘工具是在全網(wǎng)能夠進(jìn)行人才抓取，并且實(shí)時(shí)更新，然后其次能通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)形成標(biāo)簽，過(guò)濾出最有可能適合的人選，提升面試效率。
2016年開(kāi)始，就上市了一批基于AI的招聘服務(wù)或產(chǎn)品。產(chǎn)品和解決方案各有特色，如今還在群雄逐鹿中，很多企業(yè)HR也在觀望態(tài)勢(shì)。但是這些產(chǎn)品將在2018年的角逐，有幾款脫穎而出。
有這個(gè)了，招聘HR價(jià)值在哪兒了？
07.
無(wú)直播，不培訓(xùn)：數(shù)字化學(xué)習(xí)引領(lǐng)培訓(xùn)新變化
培訓(xùn)在這三年內(nèi)發(fā)展迅猛，幾乎一年迭代一次。早在2015年，騰訊、網(wǎng)易云課堂、愛(ài)奇藝等新興教育平臺(tái)紛紛開(kāi)設(shè)了在線視頻教育課程，提供了優(yōu)質(zhì)課程，降低培訓(xùn)成本，也獲得了教育領(lǐng)域的巨大流量。
隨著分答、知乎等網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答平臺(tái)和工具的興起，傳統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型捉襟見(jiàn)肘，培訓(xùn)化繁為簡(jiǎn)，變得越來(lái)越個(gè)性化，垂直化，碎片化。同時(shí)讓培訓(xùn)師IP化，并誕生了超級(jí)IP。
2016年則被譽(yù)為直播元年。美拍、秒拍等直播平臺(tái)的出現(xiàn)，直播潮被推上新媒體營(yíng)銷的風(fēng)口，也為線上培訓(xùn)提供了天然便利的環(huán)境和土壤。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)便充分利用QQ群、微信群、千聊直播、紅點(diǎn)、網(wǎng)易云課堂、騰訊云課堂等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括一些自媒體，都在擁抱這一個(gè)變化。同時(shí)，支付寶和微信支付帶來(lái)的便捷培訓(xùn)費(fèi)用支付。
在過(guò)去五年，企業(yè)培訓(xùn)在線上一體化、云平臺(tái)、移動(dòng)微課上投入了大量資金，但是員工仍然對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)和解決方案不滿意。培訓(xùn)領(lǐng)域面臨的問(wèn)題是如何學(xué)習(xí)“數(shù)字化”，而不僅僅是購(gòu)買(mǎi)“數(shù)字化產(chǎn)品”。
能整合的視頻整合服務(wù)不只是企業(yè)培訓(xùn)直播，會(huì)議直播，節(jié)目直播，還可以點(diǎn)播、視頻云儲(chǔ)存、技術(shù)服務(wù)，甚至幫助企業(yè)打造直播優(yōu)質(zhì)IP服務(wù)，內(nèi)容策劃服務(wù)等。培訓(xùn)人的整合能力將確定未來(lái)是否能在培訓(xùn)能否將企業(yè)隱形知識(shí)顯性化。
08.
離職呈現(xiàn)新常態(tài)，管理行為將更注重過(guò)程設(shè)計(jì)、長(zhǎng)效機(jī)制
所有員工都是離職員工。
2012年“90后入職元年”開(kāi)啟以來(lái)，“當(dāng)老板的太累了！”的呼聲便此起彼伏。在部分中小企業(yè)老板們經(jīng)常一碰頭就互訴苦水，抱怨90后 “說(shuō)不得、罵不得，不開(kāi)心就撂挑子不干了，真不知道該怎么管！”
但是另一方面，很多90后創(chuàng)業(yè)成功都是不拘一格、彎道超車(chē)?？梢?jiàn)不是90后員工有“問(wèn)題”，是雙方的管理行為需要改變，才能共同打造職場(chǎng)健康生態(tài)。
近些年，無(wú)論主動(dòng)離職率還是被動(dòng)離職率都呈現(xiàn)較高增長(zhǎng)，2018年仍然會(huì)出現(xiàn)一個(gè)峰值。這是離職已然成為一個(gè)新常態(tài)。很多企業(yè)將責(zé)任主體歸咎于人力資源部門(mén)，降低離職率成為人力資源部的KPI。
其實(shí)，員工在哪家企業(yè)就職都有一個(gè)生命周期，在這個(gè)生命周期內(nèi)，更多的貢獻(xiàn)自己價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)增值才是HR進(jìn)行的重點(diǎn)工作。
