到2018年只剩下不到15天了。即將過去的這一年里，我們看到自身所處的職場正在發(fā)生不小的改變。千禧一代成為職場主力，人工智能改變工作形態(tài)，聯(lián)合辦公潮流盛行……
新的一年職場會變成什么樣？連續(xù)創(chuàng)業(yè)家、職場專家Dan Schawbel為我們勾勒未來職場可能的模樣。Dan Schawbel是Future Workplace的合作伙伴和研究主管，自2013年起，他已經(jīng)連續(xù)五年對工作場所做出預(yù)測。這些預(yù)估都是基于數(shù)百場與高管和員工的對話，一系列全球在線調(diào)查，以及來自450多個不同研究機(jī)構(gòu)的二次研究，包括大學(xué)、咨詢公司、非營利組織、政府和行業(yè)協(xié)會。
總結(jié)而言，我們認(rèn)為以下七個職場趨勢需要重點(diǎn)關(guān)注。
??趨勢一：領(lǐng)導(dǎo)者將鼓勵更多的人際互動
公司將繼續(xù)改進(jìn)他們的工作空間，以促進(jìn)員工之間的交流溝通。盡管遠(yuǎn)程辦公讓很多人可以享受在家也能完成任務(wù)的快感，但I(xiàn)BM和蘋果近來逐漸放棄遠(yuǎn)程辦公，轉(zhuǎn)而實(shí)行傳統(tǒng)辦公模式，讓數(shù)千名核心團(tuán)隊(duì)里的員工回到辦公室。蘋果的辦公室的新設(shè)施旨在促進(jìn)員工關(guān)系、理念分享和合作。谷歌咖啡館則專門為鼓勵員工互動而設(shè)計的。這三家巨頭公司的都發(fā)現(xiàn)，當(dāng)員工在物理環(huán)境中相互碰撞時，會激發(fā)創(chuàng)造力和人際關(guān)系，從而產(chǎn)生積極的結(jié)果。
某項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，同事間面對面談話能讓業(yè)績提高20%，另一項(xiàng)研究則表明，在工作中結(jié)交到朋友的員工中，72%的人對自己的工作更容易感到滿意。雖然科技可以讓辦公變得更有效率，但它永遠(yuǎn)不會取代面對面的對話。鼓勵人際關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)者將會擁有更忠誠、更滿意、更有生產(chǎn)力的員工。
??趨勢二：公司專注于對現(xiàn)有員工技能的提高和再培訓(xùn)
如今形勢瞬息萬變，變化的速度比以往任何時候都要快，我們不僅缺乏正確的技能，而且隨著時間推移，我們的技能也變得越來越不相關(guān)，機(jī)器人和人工智能讓幾乎一半的人每天都要做的事情都有被自動化的風(fēng)險。
越來越多的員工參與不同類型的培訓(xùn)課程，以尋求個人多樣化，提高競爭力。幾乎每4名員工就有3人認(rèn)為，個人有責(zé)任確保在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，勞動力能夠擁有正確的技能，能受到成功的教育，但僅有49%的雇主持有相同觀點(diǎn)。
德勤領(lǐng)先創(chuàng)新中心聯(lián)合主席John Seely Brown曾于2015年說過，學(xué)習(xí)技能的半衰期僅為5年，即知識每5年就可能需要更新一次。企業(yè)若想留著人才，應(yīng)當(dāng)在2018年投入更多資金用于培訓(xùn)和發(fā)展項(xiàng)目，以填補(bǔ)員工的技能空白。IBM發(fā)現(xiàn)，在表現(xiàn)最好的企業(yè)中，84%的員工接受了所需技能的培訓(xùn)，而在最糟糕的公司里，這個數(shù)字只有16%。當(dāng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)時，公司每年平均在人力成本上可以節(jié)省7萬美元，生產(chǎn)力可以提升10%。
??趨勢三：人工智能延展到工作場所中
有人將2017年稱為“人工智能元年”，人工智能成為最熱門的話題之一。幾乎所有的新設(shè)備和服務(wù)都將在未來幾年里包含人工智能。谷歌、Facebook、亞馬遜、微軟、蘋果等公司都專注于使用人工智能創(chuàng)造更智能的產(chǎn)品，更多應(yīng)用將在2018年繼續(xù)滲透到工作場所?；ヂ?lián)網(wǎng)零售商企業(yè)Overstock在2016年就已經(jīng)開始使用名叫Mila的聊天機(jī)器人，幫助HR了解員工請假情況；在英特爾，一個虛擬助理被用來回答關(guān)于薪酬和福利等問題；法國初創(chuàng)公司Riminder被設(shè)計來幫助HR們高效處理簡歷
??趨勢四：優(yōu)先考慮員工精神和心理健康
在中國，職場人壓力越來越大，90后都開始脫發(fā)并手握保溫杯講養(yǎng)生。員工每天精疲力竭，房貸、結(jié)婚、贍養(yǎng)父母等壓力從四面八方涌來。超過1/4的千禧一代經(jīng)濟(jì)壓力影響了他們的工作表現(xiàn)和心理狀態(tài)。雖然有些疾病很難看出，但84%的員工都出現(xiàn)過心理、精神、身體不佳的狀況。
現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)者們逐漸接受心理亞健康問題的員工，HR正在扮演心理健康顧問的角色，幫助支持那些抑郁、焦慮，有躁郁癥和多動癥的員工。不少公司采取行為，為員工減壓。例如普華永道為員工提供心理咨詢服務(wù)和精神健康顧問，中國電建引入“員工幫助計劃”，定制心理師咨詢服務(wù)和主題培訓(xùn)活動。
??趨勢五：減少員工倦怠
數(shù)據(jù)顯示，2009年中國就已經(jīng)有70%的職業(yè)人士出現(xiàn)了不同程度的工作倦怠，“工作倦怠”已成員工的“通病”。員工工作時間沒有最長，只有更長。美國全職員工平均每周工作47個小時，任期從2014年的4.6年下降到20176年的4.2年，而中國職場人平均在職時間只有26個月。研究表明，員工的職業(yè)倦怠導(dǎo)致企業(yè)一半以上的人員流失，近一半的人力資源主管認(rèn)為倦怠感是由不公平報酬、不合理工作量及過長工作班時間導(dǎo)致。
為了防止員工的倦怠，公司應(yīng)當(dāng)專注于建立健康和靈活的項(xiàng)目，讓他們有時間休息并保持健康。法國政府出臺了一項(xiàng)立法，賦予員工“下線的權(quán)利”。阿姆斯特丹有家公司一到下班時間，就會有人把辦公桌(包括電腦、文件和那杯你來不及喝完的咖啡)壘起來，逼著員工按時下班。
??趨勢六：公司更加重視多元化
盡管多元化話題已經(jīng)成為多年來討論的話題，但科技公司里白人居多，高管層里男性居多，投資不投給女性創(chuàng)業(yè)者等現(xiàn)象仍舊存在。據(jù)普華永道PwC調(diào)查，那些塑造多元化與包容性的首席執(zhí)行官中，85%的人表示企業(yè)效率提高了，77%認(rèn)為客戶滿意度上升，而55%認(rèn)為“多元化與包容性”有助于開拓新業(yè)務(wù)或新市場。
嘗到甜頭的公司已經(jīng)在積極發(fā)展員工多樣化策略了?？鐕救鹗啃刨J2009年起就開始實(shí)行女性發(fā)展項(xiàng)目，培養(yǎng)她們團(tuán)隊(duì)管理、品牌打造等能力。德意志銀行在印度的公司更是和非政府組織合作，雇傭殘疾員工。
??趨勢七：勞動力老化
勞動力持續(xù)增長、結(jié)構(gòu)相對年輕的時代已經(jīng)一去不返了。皮尤研究中心估測，到本世紀(jì)中葉，65歲及以上人口的數(shù)量將從2010年的5.31億增至2050年的15億。在中國，老年人口比例也將從2010年的8.3%增加到2050年的24%。延遲退休政策在中國討論得轟轟烈烈，65歲后還在工作的人一抓一大把。在日本，超過65歲的老人中有25%的人還堅守在崗位上。
老年職員的增加，可能導(dǎo)致年輕員工在企業(yè)中晉升難度加大，甚至帶來更高的人員流動、壓力和挫折。盡管中國的老齡化效應(yīng)弱于西方，但企業(yè)也應(yīng)當(dāng)對老年員工的增加有所準(zhǔn)備，并完善退休福利、醫(yī)療保健等制度減少未來可能的重大損失。
在列舉的這幾個趨勢中，有不少已經(jīng)被我們談?wù)撛S久，其中有些我們看到了原因，有些看到了應(yīng)對之策，但具體如何去做，還是得雇主們舉一反三。最好的企業(yè)需不斷評估現(xiàn)狀，利用技術(shù)盡可能快速、順利地進(jìn)化，應(yīng)對變化。
